よくある質問

当店で取り扱う時計について

当店で取り扱いのある商品は全て本物です。 ご安心してご購入ください。

メーカー(ブランド)と契約を締結している輸入代理店を経由して、日本国内に輸入されたものを"正規輸入品(以下:正規品)"といい、その輸入代理店を介さずに日本国内に輸入され、国内で流通している商品のほとんどの事を"並行輸入品(以下:並行品)"とされています。海外の正規販売店などからの大量仕入れや、国内と海外の販売価格差などから仕入れコストを下げる事が可能となり、国内代理店が設定する希望小売価格(定価)よりもお安く提供する事ができます。 海外からの仕入れが中心となるため為替相場の変動などの影響により仕入れコストが異なりますので、販売価格が一定ではなく変動する場合もございます。

正規品と並行品による時計の仕様には、何ら相違はございません。ただし一部のブランドに於いては、アフターサービス(修理)価格が異なることや、アフターサービス(修理)を受け付けて頂けないなどの場合がございます。

お取り寄せを承る事が可能ですが、卸元の在庫状況によりご希望に沿えない場合もございます。お取り寄せに関する詳細については、メールかお電話にて接お問い合わせ下さい。

当店で取り扱っている全ての中古品は、全てプロのスタッフによる検品を受けた物になります。 万が一故障が起きた際の保証期間も設けておりますので、安心してお買い求めいただけます。

中古品の場合については、全ての構成パーツが純正で有るという事をお約束はできません。当店に入荷する以前のメンテナンス歴の中で、代替パーツに交換されている場合もございます。

大変申し訳ございませんが、当店ではブレスレット・革バンドの長さ調整は承っておりません。ご了承のほどお願い申し上げます。

ブレスレットタイプの場合は商品ページの商品情報欄にサイズを記載しておりますので、ご購入前にご自身の手首回りに合うかどうか確認をしてください。革ベルトタイプの長さについては、お問合せください。 商品のブレスレットサイズが小さい場合、メーカーなどから取り寄せ可能なモデルもございますが、取り付けに掛る費用の全額については実費ご負担を頂いております。革ベルトタイプの場合も、サイズが小さい場合については長いベルトを取り付ける費用は全額実費ご負担頂きます。

水泳などのマリンスポーツなどでご使用される場合は、200メートル(200m)以上の防水表記がなされたモデルをお選びください。高い防水性能を誇るモデルであっても、温水での入浴やシャワーなどではご利用はされない事をお勧めします。

アフターサービスについて

新品・未使用品の場合は、1年保証。 中古品の場合は6か月保証となっております。

正常なご使用状況で時計の内部機械に自然故障(止まりや精度不良)が発生した場合、無償での修理または調整を致します。ただし、正常なご使用状況であっても全ての外装部品やベルトなど消耗品の故障や損傷または劣化、誤ったご使用方法や不注意および外部からの衝撃が起因となる故障や損傷などは、全て保証の対象外となり有償での修理対応となります。保証サービス詳細についてはコチラからご確認いただけます。

当店にてお買求め頂いた時計であれば、責任を持って全ての修理やメンテナンスの対応を致します。 何らかの不具合や定期的なメンテナンスについては、お気軽にご利用下さい。

手巻き式や自動巻き式など機械式時計の場合は、一日に生じる誤差を日差として表示しています。ご使用環境や時計の姿勢差によって異なりますが、一日の誤差は±30秒程度までは許容範囲内だと言われています。当店では一部の時計を除き、大よそ+15秒程度以内に調整を行い販売しております。クオーツ式の場合は月差で表示され、一か月以内で±10~15秒程度とされています。

必要です。機械式時計の場合、内部機械の各部をスムーズに動かす為に油を注油しています。機械同士の摩擦で金属片などにより油の汚れなどが酷くなり、時計の本来の性能を発揮しなくなる事がございます。末永く良好な状態でご使用いただくためにも定期的な実施をお勧め致しております。実施の目安としてはご使用状況にもよりますが、3~5年程度に一度とされています。正常に作動していたとしても、定期的に実施する事をお勧めしております。 クオーツの時計も各部に油を使用しておりますので、機械式までではございませんが、オーバーホールは必要となります。

機械式時計でシンプルな3針モデルの場合の費用は約25,000円程度からとなりますが、内部機械の状態によっても多少の前後はございます。また期間については大よそですが約1カ月程度からとなります。複雑な機能のモデルの場合ですと、十数万円を超える事も有り数か月間の期間を要する事もございます。

新品商品にはモニター電池が入っておりますので、すぐに止まってしまう事もございます。当店保証期間内であれば電池交換も承っておりますのでご相談ください。

ユーズド品は一部を除き、保証期間が既に経過してしまっている場合がほとんどです。ユーズド品の場合、国際保証書が付属していない事がございますが、国際保証書が無い場合でも、各メーカー代理店のアフターサービスを受ける事が出来る場合がございます。メーカーによっての受付の可否が異なると思われますので、詳細については直接お問合せされてみる事をお勧めします。

正規販売店などでも修理を受け付けて頂けます。しかし販売店によっての受付の可否が異なると思われますので、詳細については直接お問合せされてみる事をお勧めします。

購入方法について

銀行振込・クレジットカードにて承っております。

商品代金の一部として販売価格の10%以上をお内金としてご入金頂ければ、ご入金日の翌日から一週間以内であればお取り置きを承り、期日までに残額のご決済を完了して頂く事になります。期日までにご決済完了の確認が出来ない場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きます。理由を問わずお客様ご都合によるキャンセルの場合、ご入金頂いたお内金のご返金は出来ませんので、十分にご検討頂いた上でご利用頂く事をお勧め致します。

当店はインターネットショッピング専門店ですので、実際に手に取って商品を購入前に確認いただくことが出来ません。購入前に該当商品の詳細をご確認いただき、ご購入ください。商品に関するご質問につきましては、お気軽にお電話もしくはメールにてお問い合わせください。

お届けした商品をご使用される前に、破損・不具合、機能不良などがございました場合は2日以内にカスタマーサポートまでご連絡の上、4日以内に当店まで着払いにてご返送ください。 到着したお品物が未使用の状態である場合に限り返品・交換を承ります。

詳細はコチラから

大変申し訳ございませんが、当店ではラッピング対応は致しかねますのでご了承ください。

商品のお届けについて

佐川急便を利用致します。ただし、お客様より配送会社のご希望があれば承ります。

不正利用やなりすまし等セキュリティ上の観点から営業所止めはお受けしておりません。
中身が時計であるとわからないように発送することは可能です。

◆銀行振込・・15時までにご入金の確認ができた場合、通常1~2営業日以内に発送。
◆クレジットカード・・15時までにカードの照会が完了した場合、通常1~2営業日以内に発送。
(クレジットカード不正使用防止の為、決済代行会社よりカード会社に照会を取らせて頂いております。※カードの照会を取るのに数日かかることがございます。)
※土日祝、GW、お盆、年末年始など休業させて頂いております。

ご希望の配送指定日がある方はご希望の日に届くよう発送いたします。(決済完了日から5営業日以内でお受け致します。その他ご希望の場合はご相談ください。)
商品の性質上、配送前の検品に日数が掛る事がございます。正式な配送日については受注時の返信メールにてご案内致します。

高額商品である事およびセキュリティ上の観点から、宅配ボックス内への配送はお受けする事は出来ません。
貴重品での配送としている為、手渡しによるお届けが原則となります。

ご注文時にその旨をご指定頂ければ、無地の段ボールを利用した上で、依頼主を「株式会社トレンドゲート」、品名を「精密機器」として発送致します。

買取について

ほとんどのブランドの腕時計を買い取る事ができますが、一部のブランドはお取り扱い出来ない事もございますので事前にお問い合わせください。

故障の状況にもよりますが、基本的にお買取りする事は可能です。ただし、故障の内容によって査定価格を修理代が上回ってしまう事があり、その場合は査定価格を提示できない場合が御座います。

買取りは時計を売却するのみであり、下取りは時計を購入する際に不要な時計の買取額を購入資金に充当する事です。買取りのみでのご利用に比べ、お買換え時にご利用される方が高額査定になる事がございます。

時計のみでの買取は可能です。付属品がある方が高額査定となる場合が御座いますので、お手持ちであれば是非ご持参下さい。

最短査定するお時計が弊社に到着した当日(金融機関休業日は除く)にご指定の口座にお振込致します。

一旦、買取取引が成立した後にはキャンセルをお受けする事は出来ませんのでご了承ください。