サービス・保証

保証について

当店では、お買上げ頂いた商品を安心して末永くご愛用頂くために、内部機械に故障や不具合が発生した場合の保証をご用意しております。

【新品・未使用品】1年保証
【中古】6か月保証
【中古のクオーツ、ソーラームーブメントなど】3か月保証

ただし、保証期間内であっても以下の事象は保証対象外となり、修理に掛かる代金は実費お客様ご負担となりますのでご注意下さい。

注意事項

  • リューズ・ケース・ブレスレット・革ベルト・ガラスなど外装部の故障や損傷
  • 誤ったご使用方法または不注意による落下や外部からの衝撃が起因する内部機械の故障や損傷
  • 不適当な修理や改造による故障や損傷
  • 当社サービス部以外による修理および調整が行なわれている場合
  • ご使用中に生じる外観上(ケース・金属ベルト・革ベルト・ガラスなど)の変化(キズや変色など)や不具合 および経年による劣化(サビや腐食)
  • 時計本体内部への水入り(水没)が原因による故障
  • 磁気を帯びた事により発生する精度の異常や止まり
  • 巻き芯・天芯・ゼンマイの故障や損傷、ゼンマイ切れが起因となる内部機械の損傷など
  • リューズ部の磨耗や破損による故障
  • 火災・水害・地震などの天変地異が原因となる故障や損傷
  • 購入時に発行した保証書記載のご名義人様以外(譲り受けたなど)の方からの修理のご依頼の場合
  • 購入時に発行した保証書を紛失などでご提示いただけない場合
  • 購入時に発行した保証書記載の字句などが不当に書き換えられていた場合
  • 当社サービス部にて品質また機能上および視覚的に問題が無い(許容範囲内)と判断した場合
  • 紛失および盗難


返品・交換について

お届けした商品をご使用される前に、破損・不具合、機能不良などがございました場合は商品到着より2営業日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせの上、4営業日以内に当店まで着払いにてご返送ください。 到着したお品物が未使用の状態である場合に限り返品・交換を承ります。詳しくは、下記の注意事項をご確認ください。下記の注意事項に当てはまる場合は返品・交換は致しかねますので予めご了承ください。

注意事項

  • プレスレットのサイズ調整を行っている場合
  • 一度でもご使用された形跡が見受けらる場合
  • 新品・未使用品・お取り寄せ商品の場合
  • 色味やサイズなどのイメージ違いなど、お客様のご都合が理由の場合
  • ホームページの商品情報に記載があり事前に確認可能な商品状態に関する内容が理由の場合
  • 発送時と同じ状態(時計・付属品)でない場合
  • 返品期限を経過した後のお申し出や到着の場合

※ 通信販売ご利用の場合、訪問販売などに適用されるクーリングオフ制度はご利用頂けません。
※ 返品および交換をお受け出来ない場合については、有償での修理や買取での対応も承っております。